«Клиентоцентричность как основа успешной деятельности»
25 октября на базе ГАУДПО «ЦПО» проведено занятие с элементами тренинга «Клиентоцентричность как основа успешной деятельности» (для слушателей групп гос. задания «Клиентоцентричность в практическом здравоохранении» и «Сестринская помощь при инфекции»). Клиентоцентричный подход основан на выявлении и изучении потребностей клиента, постоянном улучшении взаимодействия с клиентом для удовлетворения его потребностей с намерением превзойти его ожидания. Были выделены ценности и принципы клиентоцентричности, выявлены и изучены потребности клиентов, ключевые точки взаимодействия.
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
