Клиентоцентричность как основа успешной деятельности.

В рамках реализации ведущего направления ЦПО «Клиентоцентричность как основа успешной деятельности» в группах государственного задания были проведены тренинги «Клиентоцентричность в медицинской организации».

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА: 1.Принципы и технологии клиент-ориентированности.

2.Коммуникативная компетентность медицинского работника.

3.Общение с «трудными» людьми.

4.Техника управления конфликтными ситуациями с пациентом.

5. Стрессоустойчивость сотрудников и профилактика профессионального выгорания.

Тренинги проводили специалисты из практического здравоохранения.